Le présent service de consultation en ligne ne se substitue pas à l’efficacité du technicien sur place. Les garanties au présent service se limitent aux inclusions dans chacun des forfaits. Cette protection ne constitue pas une assurance en dédommagement, une garantie de résultat ou un levier de négociation en cas d’hygiène ou de malpropreté du site d’hébergement.

La protection assistance-voyage a pour but uniquement d’avoir un accès simple et rapide à un expert certifié en gestion, santé et sécurité parasitaire. De plus, cet accès permet au client de se faire conseiller sur les bonnes pratiques à adopter ainsi que de l’aider dans ses prises de décision et ses démarches auprès des instances appropriées.

Finalement, le client ne doit jamais tenter une action ou un geste lors d’une inspection visuelle ou lors de la consultation avec le technicien qui pourrait porter atteinte à sa santé ou à sa sécurité ainsi que celle de ses proches (ou accompagnateurs). Dans le doute, la sécurité du client sera toujours préconisée.